小売店舗のデジタル化と「人間らしさ」へのニーズ

前回に続いて、NRFリテールズ・ビッグ・ショー関連追加情報。上の写真は、2014年頃から急発展中のアメリカの人工知能（Artificial Intelligence、略してAI）業界を、独自開発するAI「ワトソン」でリードするIBM社のブースから・・・。IBMならではの演出がちらほら。

近年、AIは、米国小売業界のデジタル化に大きく貢献。会場には「デジタル化した小売店舗」の一部を再現したセットもいっぱい。

例えば、Cisco社のブースには、アソシエイト・クライエンテリングAssociate Clienteling、ダイナミック・デジタル看板とQSRメニュー表（Dynamic Digital Signage & QSR Menu Boards）、終わらない通路（Endless Aisle）、市販のiPadを活用した注文・支払いシステム（Mobile Restaurant Ordering & Payment）、モバイル機器による小売店舗運営（Mobile Retail Operation）、モバイル機器による無人レジ（Mobile Self-Checkout - Scan and Go）、近接性に基づくエンゲージメント（Proximity Based Engagement）、お客と店員の道探し（Shopper and Associate Wayfinding）…等々の最新テクノロジー盛りだくさんのお店のセットが登場し、いろいろ体験できるようになってました。

以下、ご参考まで。人工知能、デジタル化、ロボット化などのイメージの強いIBMブース
人間を雨から守る傘をブース上空に大量にぶら下げ
「人間を守るもの」というイメージアップ狙い？大手量販店ターゲット店内の一部（商品棚）をブースに再現
デジタル化、ロボット化が進んだ反動からなのか
「トランペットを吹く女性」の巨大な絵が・・・
この絵の有無で「人間らしさ」のイメージ大分変わりますね
シスコ、富士通、Aila他、デジタル化の進むブース例

デジタル値札の例
〔ご参考〕
・「リアル店舗の逆襲！」The brick and mortar store strikes back!

【NRF Retail's Big Showメイン展示会場で気づいたこと】
■コトバから見る米国小売業界の最新トレンド
■Amazon LockersにThe Hub、米国で躍進するハイテク・ロッカー
■アメリカで期待が高まる『あたらしい自動販売機』?!
■フランス流のハイテク企業支援プロジェクト、La French Tech
■Innovate or Die! （何かを創り出すか、死ぬか！）
■ロボットの普及と「人間らしさ」へのニーズ
■小売店舗のデジタル化と「人間らしさ」へのニーズ
■これがGoogleが作ったスマート・ジージャン、Levi’s® Commuter™ Trucker jacket
■Ciscoの敏腕社長が「何が正しいか確信した」って言ってるんですよ
■ロック・スター起業家たちと次世代の小売

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