「エンゲージメント」（Engagement）ブースの様子

前回の続きで、米国小売業界最大の年次イベント「NRFリテールズ・ビッグ・ショー」会場から、『イノベーション・ラボ』 の注目企業のブースの様子。今回は、 Five Elements Robotics、Focal Systems、Strypes、YouVisit、Zapparの5社が選ばれた（３）「エンゲージメント」（Engagement、つながり、思い入れ、絆）セクションの様子。

最新テクノロジーを活用し、お客さんのと心のつながり、思い入れ、絆を強める「エンゲージメント」分野のスタートアップ企業が集まってるはず。

ところが、独自ブランド・アイテムを３Dデザインで作れるStrypesは興味深かったものの、でも、その他のブースは「アウェアネス」や「コンシダレーション」と比べると、イマイチな印象。

AIを活用した店舗システムのFocal Systemsや、キャンパス・ツアーなどの３Dバーチャル空間を作るYouVisitは、そのウリがシステムやソフト。特にこれといったご自慢のブレイクスルー・テクノロジーもないようで（あっても説明がややこしく）、ブースの展示が非常に乏しく、残念ながら、やる気が伝わりにくいんです。AR（Augmented Reality、拡張現実）に特化したZapparも、そこらじゅうにARやVRが飛び交うこの会場では目新しさを感じさせません。 Five Elements Roboticsのお手伝いロボットも、そこらじゅうでロボットを見かけるこの会場では、アピールが不十分。

なんて言ったらいいのでしょう。「エンゲージメント」分野なのにエンゲージメント力が足りない・・・という皮肉な状況になっちゃった。でも、なぜ？　

素材は良くても、演出やプレゼン方法（＝つまり、アウェアネスやコンシダレーションの能力）が弱いから？？？　しかも、「エンゲージメント」の直前に「アウェアネス」や「コンシダレーション」を専門とか、強みにする企業群を見てきたので、余計にその差を感じたのかも。うーむ。

以下、ご参考まで。独自ブランド・アイテムを３Dデザインで作れるStrypesAIを活用した店舗システムのFocal Systemsキャンパス・ツアーなどの３Dバーチャル空間を作るYouVisitAR（Augmented Reality、拡張現実）に特化したZappar Five Elements Roboticsのお手伝いロボット
微妙なデザインですがいろいろ受賞してます


Everyone needs a robot - Budgee the Friendly robot
（Five Elements Roboticsによるロボット紹介ビデオ）

【以下1/30追記】"FUTURISTIC GROCERY STORES
COULD FEATURE ROBOT SHOPPING CARTS,
SHELVES THAT CONNECT TO YOUR PHONE"
[1/17/18 - newsweek]：Focal SystemsやFive Elements Roboticsへの言及記事
ターゲットのExecutive Vice President and Chief Information and Digital Officerの
Mike McNamaraがCNBCへ語った”The technology is more mature now, and these things are becoming easier to do”と、さらに以下のツイートも紹介

Dash robotic shopping cart on display at NRF show. This 🤖 integrates shopping list, travels to location of items, checks out and escorts to the parking lot. Can display ads, offers etc. pic.twitter.com/ifzGvWZfyY

— Jon Springer (@_JonSpringer) January 15, 2018

With machine learning, IoT and augmented reality–the retail experience will never be the same. The future of retail is now. https://t.co/Mmv4nOZzud #NRF2018 pic.twitter.com/kS4wIxdAGv

— SAP (@SAP) January 12, 2018

ソフトウェア会社のSAPによる最新テクノロジー紹介ツイッター動画
"With machine learning, IoT and augmented reality – the retail experience will never be the same. The future of retail is now"
〔ご参考〕
・https://nrfbigshow.nrf.com/innovation-lab：公式

【イノベーション・ラボ関連ログ】
■NRF 2018 Retail's Big Showの『イノベーション・ラボ』 (Innovation Lab)
■「アウェアネス」（Awareness）ブースの様子
■「コンシダレーション」（Consideration）ブースの様子
■「エンゲージメント」（Engagement）ブースの様子
■「サービス」（Service）ブースの様子と『最後の１マイル』問題
■「ポスト・パーチェス」（Post-Purchase）ブースの様子

2年前、日本からソフトバンクのペッパー君がニューヨークに初上陸したのも、このNRFのリーテイルズ・ビッグ・ショーのイノベーション・ラボでした。それからわずか2年しか経ってませんが、このショーの会場のあちこちで、様々なタイプのロボットが展示されるようになりました。後日、このテーマも記事にまとめたいと思いますが、『ロボットが増えた』というのも今回のショーの特徴の１つでしょうね。

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